Срок рассмотрения претензии банку остается одной из ключевых тем для потребителей финансовых услуг. Обращение через Роспотребнадзор Мытищи, который обязан рассматривать жалобы в течение 30 дней, часто становится альтернативой прямому обращению в банк. Однако различие сроков между соответствующими органами (15 рабочих дней для регулятора и до 10 дней для банка) вызывает вопросы о целесообразности тех или иных путей защиты прав. В данной статье будет рассмотрен процесс подачи претензий и особенности продолжительного срока их рассмотрения через Роспотребнадзор Мытищи.
При направлении претензии в банк важно знать, что срок ее рассмотрения согласно законодательству составляет 10 дней с момента получения. Если банк нарушает права потребителя, клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор Мытищи, который рассматривает обращения в течение 30 дней. Для регулирования взаимоотношений с финансовыми учреждениями также действует порядок рассмотрения обращений граждан, предусматривающий срок ответа для регулятора до 15 рабочих дней с возможностью продления. В случае некачественного оказания услуг банком и нарушения прав потребителей, клиент может направить жалобу в соответствующие инстанции, включая ЦБ РФ.
Срок рассмотрения претензии банком составляет 10 дней со дня ее получения. В случае обращения в Роспотребнадзор Мытищи, срок рассмотрения жалобы может достигать 30 дней. Однако, для регулятора финансовых услуг установлен срок ответа в 15 рабочих дней с возможностью продления до 10 рабочих дней. Таким образом, банк обязан рассмотреть претензию в кратчайшие сроки - 10 дней.
Вид: Роспотребнадзор
Юридическое название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
Сокращённое название: Управление Роспотребнадзора по Московской области
Индекс по адресу: 141014
Адрес учреждения: Московская область, Мытищи, улица Семашко, 2
График работы: нет информации
Директор: Соловьев Михаил Юрьевич
Контактный номер: +7 (498) 684-48-01 (канцелярия)
+7 (495) 586-12-68 (факс)
8 (800) 100-50-14 (информационная линия)
Адрес сайта: https://www.rospotrebnadzor.ru
http://50.rospotrebnadzor.ru
Контактный email: e-mail отсутствует
Районы обслуживания: Московская область
Вид: СЭС
Юридическое название: Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Мытищи, Мытищинском районе"
Сокращённое название: Филиал ФБУЗ ЦГиЭ Роспотребнадзора в городе Мытищи, Мытищинском районе
Индекс по адресу: 141006
Адрес учреждения: Московская область, Мытищи, Олимпийский проспект, 15, корпус 13
График работы: среда: с 09:00 до 13:00
Контактный номер: +7 (495) 586-91-33
Адрес сайта: http://cgemo.ru
Контактный email: e-mail отсутствует
Вид: СЭС
Юридическое название: Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области"
Сокращённое название: Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области
Индекс по адресу: 141014
Адрес учреждения: Московская область, Мытищи, улица Семашко, 2
График работы: нет информации
Контактный номер: +7 (495) 586-12-11 (секретариат)
+7 (495) 582-96-55 (канцелярия)
+7 (495) 586-43-24 (факс)
Адрес сайта: https://www.rospotrebnadzor.ru
http://cgemo.ru
Контактный email: [email protected]
Районы обслуживания: Московская область